با تصویب قانون فروشگاهی و راه‌اندازی سامانه مودیان، فرآیند ارسال الکترونیکی صورتحساب‌ها به یکی از چالش های مهم سازمان‌ها و صاحبان کسب و کارها تبدیل شد. اگرچه مدت زمانی از آغاز عملکرد سامانه مودیان گذشته است، اما همچنان این سامانه به تکامل نر سیده است و برخی ایرادات و نقص‌ها در آن وجود دارد.
علاوه بر مشکلاتی که از جانب خود سامانه بوجود آمده، برخی از مودیان نیز در ارسال صورتحساب‌ها اشتباهاتی مرتکب می‌شوند که ممکن است منجر به مشکلات برای سازمان‌ها شود. به همین دلیل، در ادامه به بررسی و رفع مشکلات متداول در سامانه مودیان می‌پردازیم و اطلاعات مفیدی را برای شما ارائه می‌دهیم
خطاهای ارسال فاکتور به سامانه مودیان
۱– خطای “مقدار فیلد «تاریخ و زمان صدور صورتحساب(میلادی)» از لحاظ قواعد محاسباتی و منطقی معتبر نیست” در سامانه مودیان
علت این خطا: این پیام خطا زمانی نمایش داده می‌شود که تاریخ صدور فاکتور در محدوده مورد تایید سامانه مودیان نباشد.
راه حل: برای رفع این مشکل، در بخش ویرایش فاکتور، تاریخ صدور فاکتور را در محدوده زمانی معتبر سامانه مودیان (تقریباً یک ماه قبل از تاریخ کنونی) قرار دهید. این اقدام از ایجاد این نوع خطاها جلوگیری می‌کند
۲– خطای ” مقدار فیلد «شماره مالیاتی صورتحساب مرجع» با اطلاع سامانه منطبق نیست”
این مشکل زمانی پیش می‌آید که شماره مالیاتی که قبلاً در پرونده کاری خود ثبت کرده‌ایم، با شماره مالیاتی که در صورت حساب الکترونیکی ثبت شده است، تطابق نداشته باشد. برای رفع این خطا، اگر فاکتور شما قبلاً در سامانه ثبت شده و از نظر سیستم خطا داشته باشد، بهتر است با تیم پشتیبانی نرم‌افزار واسط سامانه مودیان تماس بگیرید. اما اگر مشکل تنها در شماره سریال مالیاتی باشد، می‌توانید به سادگی شماره فاکتور را ویرایش کنید
شرکت حسابدار اپ یکی از معتبرترین شرکت های استارت آپ جهت طراحی نرم افزار واسط سامانه مودیان می باشد.نرم افزار واسط سامانه مودیان حسابدار اپ قابلیت ارسال فاکتورهای الکترونیکی رو بدون نرم افزار حسابداری و استفاده از خدمات شرکت های معتمد مالیاتی دارد..
خطای ” طول مقدار وارد شده در فیلد «شماره اقتصادی خریدار» بزرگتر از حداکثر طول مجاز است. طول مقدار وارد شده باید حداکثر ۱۱ باشد
**علت این خطا: این پیام خطا زمانی ظاهر می‌شود که شماره اقتصادی مشتری اشتباه وارد شده باشد، یا فیلد شماره اقتصادی خالی باشد، یا نوع مشتری (حقیقی یا حقوقی) مشخص نشده باشد.
**راه حل: برای رفع این مشکل، حتماً باید شماره اقتصادی و شناسه ملی مشتری را به درستی وارد کنید و نوع مشتری (حقیقی یا حقوقی) را در قسمت ویرایش مشتری مشخص نمایید. توجه داشته باشید که شناسه ملی برای اشخاص حقوقی به عنوان شماره اقتصادی عمل می‌کند، و مودی مکلف است از آن در تمام معاملات خود استفاده کند. این اقدامات از وقوع این نوع خطاها جلوگیری می‌کند و به صحت اطلاعات مشتریان در سامانه کمک می‌کند
۴– خطای ” مقدار فیلد «شماره اقتصادی فروشنده» با اطلاعات سامانه منطبق نیست” سامانه مودیان
**علت این خطا: این پیام خطا زمانی ظاهر می‌شود که شماره اقتصادی فروشنده اشتباه وارد شده باشد یا این فیلد خالی باشد.
**راه حل: برای رفع این مشکل، باید به قسمت مشخصات شرکت خود در سامانه مودیان رفته و فیلدهای شماره اقتصادی و شناسه ملی شرکت را ویرایش کنید و اطلاعات صحیح و کامل را وارد نمایید. این اقدام از وقوع مشکلات مرتبط با اطلاعات فروشنده جلوگیری می‌کند و به دقت در ثبت اطلاعات شما کمک می‌کند
۵– خطای ” به دلیل وقوع خطا عملیات انجام نشد ”
**علت این خطا: این خطا ممکن است از عوامل مختلفی نظیر غیرفعال شدن شناسه حافظه مالیاتی ناشی شود.
**راه حل: برای رفع این مشکل، به کارپوشه خود در سامانه مودیان وارد شوید و شناسه حافظه مالیاتی جدید را دریافت کنید. سپس نرم‌افزار یا پایه فروشگاهی خود را مجدداً تنظیم کنید. اگر پس از این اقدامات همچنان خطا وجود داشت، با تیم پشتیبانی نرم‌افزار واسط خود تماس بگیرید تا مشکل را بررسی و رفع کنند. این اقدامات به اصلاح مشکلات مرتبط با شناسه حافظه مالیاتی کمک می‌کند
۶– خطای ” در حالت دستی مقدار فیلد نسیه و نقدی نمی تواند خالی باشد ” سامانه مودیان
**علت این خطا: این خطا زمانی ایجاد می‌شود که فایل اکسل صورتحساب الکترونیکی شما در فیلد “مبلغ تسویه نقدی و نسیه” خالی باشد.
**راه حل: برای رفع این مشکل، باید در نرم افزار واسط سامانه مودیان، فیلد “مبلغ تسویه نقدی و نسیه” را به درستی پر کنید. این فیلد مهم است و باید اطلاعات مربوط به تسویه نقدی و نسیه را در فایل اکسل صورتحساب الکترونیکی خود به درستی وارد کنید تا بتوانید صورتحساب را با موفقیت ثبت کنید. این اقدام از وقوع مشکلات مرتبط با خالی بودن این فیلد جلوگیری می‌کند
۷– خطای ” مقدار فیلد شناسه کالا خدمت با اطلاعات سامانه منطبق نیست ” در سامانه مودیان
**علت این خطا: این پیام خطا زمانی ظاهر می‌شود که شناسه کالا و خدمات اشتباه وارد شده باشد یا این شناسه منقضی شده باشد.
**راه حل: برای رفع این مشکل، باید وارد صفحه شناسه کالا و خدمات در سایت حسابدار اپ شوید و شناسه درست را پیدا کنید و وارد نمایید. اگر شناسه منقضی شده باشد، باید از شناسه جدیدی استفاده کنید.
۸– خطای ” مقدار فیلد الگوی صورتحساب از نظر داده ای معتبر نبوده و صورتحساب معتبر نیست
**علت این خطا: این پیام خطا زمانی نمایش داده می‌شود که الگوی صورتحساب الکترونیکی خود را اشتباه وارد کرده باشید.
**راه حل: برای رفع این مشکل، باید وارد قسمت ویرایش فاکتور در نرم‌افزار واسط سامانه مودیان شوید و الگوی صورتحساب الکترونیکی خود را با الگوی صحیح و منطبق وارد نمایید. اطمینان حاصل کنید که الگوی صورتحساب شما تمامی اطلاعات مورد نیاز را شامل می‌شود و به درستی وارد شده باشد. این اقدام از وقوع مشکلات مرتبط با الگوی صورتحساب الکترونیکی جلوگیری می‌کند و به ارسال صورتحساب‌ها به صورت صحیح کمک می‌کند.
۹– خطای ” مقدار فیلد موضوع صورتحساب ازنظر داده ای معتبر نبوده و صورتحساب معتبر نیست.” سامانه مودیان
**علت این خطا: این پیام خطا زمانی نمایش داده می‌شود که موضوع صورتحساب الکترونیکی خود را اشتباه وارد کرده باشید.
**راه حل: برای رفع این مشکل، باید وارد صفحه ویرایش فاکتور در نرم‌افزار واسط سامانه مودیان شوید و موضوع صورتحساب خود را با موضوع صحیح و منطبق وارد نمایید. اطمینان حاصل کنید که موضوع صورتحساب شما به درستی و با دقت وارد شده باشد. این اقدام از وقوع مشکلات مرتبط با موضوع صورتحساب الکترونیکی جلوگیری می‌کند و به ارسال صورتحساب‌ها به صورت صحیح کمک می‌کند.
۱۰– خطای ” مقدار فیلد نوع شخص خریدار از نظر داده ای معتبر نبوده و صورتحساب معتبر نیست.”
**علت این خطا: این پیام خطا زمانی نمایش داده می‌شود که نوع خریدار (حقیقی یا حقوقی) در صورتحساب الکترونیکی مشخص نباشد.
**راه حل: برای رفع این مشکل، باید در قسمت تعریف مشتری در نرم‌افزار واسط سامانه مودیان، نوع خریدار را به درستی مشخص کنید. این اقدام از وقوع مشکلات مرتبط با نوع خریدار در صورتحساب‌های الکترونیکی جلوگیری می‌کند
کلام آخر
این مقاله به بررسی و رفع خطاهای رایج در سامانه مودیان پرداخت و از معرفی علل تولید خطاها تا ارائه راه‌حل‌های مختلف برای هر خطا، تمامی جنبه‌های مهم را بیان کردیم. اگر هر گونه سوال یا نیاز به راهنمایی بیشتر دارید، خوشحال می‌شویم که به شما کمک کنیم.راه های ارتباطی تماس با ما:
92 40 0091 021
https://hesabdar.app/منبع: